Les produits de ce catalogue
RENDRE NOS CLIENTS HEUREUX UN CLIENT ACCOMPAGNÉ EST UN CLIENT HEUREUX Souvent en poste depuis des années, nombreux sont IMPLIQUER LES CLIENTS , les collaborateurs en magasin qui connaissent les prénoms ON PASSE À TABLE (RONDE) ! des clients et prennent le temps d'échanger avec eux. C'est l'esprit Supermarché Match : un ADN avec des valeurs de proximité et sincérité. La « relation client » est ainsi le critère le mieux noté dans notre baromètre annuel. QUAND LE SERVICE "MATCHE" AVEC LES ATTENTES... SatisMatch est un outil de mesure de la satisfaction client permettant d'obtenir des indicateurs sur la perception Déjà forte d’un baromètre (17 000 répondants chaque de nos clients sur l’ensemble de nos 115 magasins année) et de questionnaires thématiques (RSE, Good Food, Chaque directeur peut se servir des résultats pour gérer etc.) l'enseigne Supermarché Match a aussi fait le choix les éventuelles insatisfactions ou, a contrario, valoriser d'organiser en 2022 des tables rondes mêlant clients les équipes concernées par les témoignages positifs. et collaborateurs. Des moments conviviaux permettant de travailler sur des sujets spécifiques en petits groupes. « J'ai participé pour la première fois au panel enfants Supermarché Match avec mes 2 filles : Jeanne (10 ans) et Louise (7 ans) pour le collector rentrée 2023. Nous avons été ravies de pouvoir découvrir les différents univers : mes filles en sont ressorties des paillettes plein les yeux et avec de jolis cadeaux. » Juliette Globalement en 2022, Supermarché Match obtient une Chente Supermarché Metch note de satisfaction client de 8,1, avec plus d’un client sur deux ayant attribué une note supérieure ou égale à 9. On dénombre 740 000 clients porteurs actifs, dont 164 000 recrutés en 2022 ! En moyenne, un client se rend dans son magasin 30 fois par an, soit une visite tous les 12 jours. ACCUEILLANT SERVIABLE ALÉCOUTE SatisMatch, PROPRE « Le boucher Damien est d’une gentillesse et d’un professionnalisme exceptionnel ! souriant, ça donne envie de revenir ! l’etal Boucherie très appétissant et frais bravo ! » Pierrette Cliente du Supermarché Match Haguenau SUPERMARCHÉ MATCH
| Nom | Détails |
|---|
