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transactions passées entre vous et Action Visas. Si vous demandez à bénéficier d'un accompagnement à l'obtention proposé par Action Visas, les informations en rapport à votre commande seront transmises à Action Visas, qui Les utilisera à des fins d'étude et de gestion de votre commande. Après validation de votre commande, vous recevrez 3 mails de confirmation : - Le premier concerne La confirmation d'enregistrement de la commande avec une référence de dossier et l'adresse à laquelle il faut renvoyer Les documents, - Le second comporte Les pièces jointes liées à la commande comme Le formulaire consulaire, les modalités liées à la destination et Les CGV, - Le troisième comprend vos accès pour suivre l'évolution de votre commande sur Le site de notre partenaire Action Visas, Un dernier mail vous parvient selon Le mode de réexpédition choisi (coursier ou retrait directement au bureau d'Action Visas), Action Visas est un partenaire de Lidl Voyages et est seul responsable de toute difficulté rencontrée dans le processus d'obtention de Visa. Lidl Voyages ne saurait être tenue responsable des difficultés rencontrées en termes d'informations erronées sur Les VISAS, PR ne cs des VISAS et l'accompagnemi Visas, Le cas échéant. Action Visas 10 en rue du Moulin des Prés 75013 Paris Blace dtali (sortie Bobilot) Ouvert de 9h30 à 12h00 et de 13h30 à 18h30 du lundi au vendredi. De 9h30 à 13h00 Le samedi Téléphone : 01.45.88.56.70 Informations sur les formalités, questions grand public : [email protected] Envoi d'un complément de dossier : suivi@ action-visas.com b.Assurance Lidl propose une assurance voyage au Voyageur. Le Voyageur pourra consulter les Conditions générales de l'assureur lors de La proposition de souscription de l'assurance. Dans le cas où le Voyageur choisit une assurance, celle-ci devra être souscrite Le jour de sa réservation. Le Voyageur recevra par mail le contrat d'assurance, immédiatement après sa souscription. Le Voyageur peut se rétracter sous un délai de 14 jours et demander Le remboursement de l'assurance voyages. Au-delà, aucune annulation de l'assurance et aucun remboursement ne pourra intervenir. ARTICLE 13. RECLAMATION Le Voyageur peut effectuer une réclamation auprès de Lidl via notre formulaire de contact ou par courrier recommandé avec accusé réception à l'adresse KEEPCALL — Lidl Voyages Z.A Colombier - Grange Église 116 chemin du Colombier 69590 Saint-Symphorien sur Coise. Tous Les justificatifs originaux nécessaires doivent être joints à la réclamation, Cette réclamation peut être envoyée pendant Le voyage du Voyageur, si celui-ci souhaite que les mesures nécessaires soient prises afin de remédier à son inconvénient à condition qu'il ait au préalable contacté le représentant local disponible sur place. Les réclamations reçues généreront un accusé de réception de la part de Lidl et seront traitées dans les meilleurs délais à condition que tous Les éléments nécessaires soient réunis, et après examen de LOrganisateur technique. Après avoir saisi Lidl et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, le Voyageur pourra saisir le médiateur de La consommation. Pour plus d'informations ou pour saisir Le médiateur, nous vous invitons à vous rendre sur Le site https:/mediateurfcd. fr/ (par courrier : FCD - 12 rue Euler - 75008 out litige né à l'occasion du contrat de voyage conclu entre Lidl et Le Voyageur sera porté devant La juridiction terrtorialement compétente. ARTICLE 14. FORMALITES 2. Informations générales ant La conclusion du contrat, Lidl communique au Voyageur les informations nécessaires à la réalisation de son voyage et relatives aux formalités administratives et douanières, y compris la durée approximative d'obtention des visas, ainsi que les renseignements sur Les formalités sanitaires obligatoires. Tous Les Voyageurs sont invités à se renseigner auprès des différentes autorités compétentes afin de connaitre les modalités inhérentes à leur nationalité et à consulter Les sites suivants : http/wmwwpasteurfr/fr. http:/wwwdiplomatie ou/ffeonas + aux- voyageurs/conseils-par-pays/ Le Voyageur est invité à respecter les formalités qui lui seront communiquées et qui demeurent à ses frais. Dans Le cas contraire, si Le Voyageur ne respecte pas ces formalités, Lidl ne pourra notamment pas être tenue pour responsable si Le Voyageur ne peut effectuer Le voyage ou si Le Voyageur rencontre des difficultés consécutives à son manquement. Les compagnies aériennes sont habilitées à refuser Le transport de tout passager qui ne respecterait pas La réglementation applicable lui permettant, au regard de sa nationalité, l'entrée sur Le territoire de destination et/ou de transit. Le Voyageur devra présenter des papiers: officiels en cours de validi - une carte nationale d'identité, ou - un passeport individuel, - un visa, dans certains cas, MENTIONS LÉGALES - une autorisation de sortie du territoire français pour les enfants mineurs voyageant avec l'un des deux parents ou voyageant seul. Sur certaines destinations, les papiers officiels doivent avoir une date de validité d'au moins 6 mois après le retour. Le Voyageur est invité à se rendre sur la page Formalités et visas" disponibles sur le site http/wwwdiplomatie.gouvr. b. Mineurs Depuis Le 15 janvier 2017, un mineur résidant en France et qui effectue un voyage seul ou accompagné d'un adulte (autre que ses deux parents) doit être en possession des locuments suivants : - Loriginal de l'autorisation de sortie du territoire (AST), iL s'agit d'un formulaire à compléter par Le parent ou le responsable légal de l'enfant, - Une pièce d'identité ou un passeport accompagné si besoin d'un VISA si le pays de destination l'exige (wwwdiplomatie.gouvifr), - La photocopie de La carte d'identité ou du passeport du parent signataire de LAST ou du responsable Légal de l'enfant, Le formulaire AST est disponible en version numérique sur Le site wwwservice-public.fr ou bien en version papier dans votre mairie. ILITES Lidl Voyages est responsable de La bonne exécution des services de voyages prévus au contrat conformément à l'article L211-16 du code du tourisme. En aucun cas Lidl Voyages ne pourra être tenu pour responsable des dommages imputables au voyageur. a. Transporteurs La responsabilité des compagnies de ports qui participent aux voyages sont limitées en cas de dommages, plaintes ou réclamations de toute nature, aux conditions des transports des passagers et de leurs bagages exclusivement. Lidl ne pourra être tenue pour responsable en lieu et place des transporteurs français ou étrangers assurant Les transferts ou transports de passagers et bagages. b. Organisateurs techniques Tous les Organisateurs techniques avec lesquels Lidl travaille sont couverts par une assurance de responsabilité civile selon les Lois en vigueur. ARTICLE 16. CESSION DU CONTRAT Le Voyageur peut céder son contrat, après en avoir informé Lidl au plus tard 7 jours avant le début du voyage ou 15 jours avant le début d'une croisière, à une personne qui remplit toutes les conditions requises pour le voyage ou Le séjour. Le cédant (le Voyageur initial) et le cessionnaire (le Voyageur remplaçant) sont responsables solidairement, vis-à-vis de Lidl, du paiement du solde du prix, ainsi que des frais supplémentaires éventuels occasionnés par cette cession. Le Voyageur communiquera par courrier recommandé avec accusé réception à Lidl les noms, prénoms et coordonnées du tiers. Salon L'Organisateur technique, les conditions. itées ci-dessus peuvent varier. Pour connaitre las cortens applicables à sa réservation, le Voyageur peut contacter Le service client Lidl Voyages via notre formulaire de contact ou par téléphone au 0806 008 008. ARTICLE 17. PROTECTION DONNEES PERSONNELLES Dans Le cadre de ses activités "Lidl Voyages", la société Lidl SNC met en œuvre des traitements de données à caractère personnel des Voyageurs ayant pour finalité La gestion des commandes clients, notamment lors de réservation de voyages, et La délivrance des prestations, Toutes les données collectées sont nécessaires afin de pouvoir assurer La bonne exécution des services proposés par Lidl et sont communiquées aux fournisseurs de Lidl (organisateurs techniques) aux mêmes fins seulement que celles précitées. Conformément au règlement général relatif à La protection des données (RGPD), Le Voyageur dispose d'un droit d'accès à leurs données, de rectification, d'effacement et de portabilité ainsi que d'opposition au traitement qu'il peut exercer directement auprès du service client en envoyant sa demande accompagnée d'un justificatif d'identité via notre formulaire de contact. En cas de question complémentaire relative au traitement de ses données dans le cadre de sa réservation de voyages avec Lidl Voyages, le Voyageur peut s'adresser au délégué à la protection des données par voie électronique en écrivant à protection donnees@lidLfr ou par voie postale en écrivant au Service protection des données de LIDL France, Direction Juridique et Compliance, 72, avenue Robert Schuman, 94533 Rungis Cedex 1. LIDL attache une grande importance à la protection des données personnelles de ses Voyageurs. Une politique exhaustive complétant les présentes Conditions particulières est accessible à la page dédiée « Protection des données » du site lidl-voyagesfr. ARTICLE 18. ERREUR D'EDITION Des erreurs d'édition peuvent apparaître sur notre site. Le prix et le descriptif exact sont communiqués au Voyageur Lors de La réservation et lui sont confirmés par devis. ARTICLE 19. AVERTISSEMENT Le Voyageur est informé qu'au cours de son voyage, il lui est interdit d'acheter les produits à caractère notoirement ilicite. IL est également interdit de ramasser ou d'acheter des objets issus de gisements archéologiques, sites historiques ou de porter atteinte à l'intégrité de La faune et la flore protégées (braconnage et ramassage de coraux notamment) etc. Le non-respect de ces interdictions peut conduire à des sanctions pénales ou des peines d'emprisonnement en France ou dans le pays de destination. Nous vous invitons à consulter Le site : http: wwwdouane.gouvfr. += A A to pwlidi-voyages. fr/ est édité par ci société LIDL, SNC au capital de 458.000.000 €, inscrite au RCS de CRETEIL sous le n° 343 262 622, dont Le Siège Social est sis 72 avenue Robert Schuman, 94533 RUNGIS CEDEX, est enregistrée sous Le numéro de TVA intracommunautaire FR 85 343 262 622. Immatriculation Atout France : 1M067170003. Garantie financière : ATRADIUS — 159 rue Anatole France, CS50118, 92596 LEVALLOIS PERRET Cedex. Assurance RCP : AXA CORPORATE SOLUTIONS DEUTSCHLAND - Colonia allée 10-20, 51067 COLOGNE, Allemagne. Le Site https:/wwwlidl-voyages. fr/ est hébergé par la société ORCHESTRA - 38 avenue de Opéra, 75002 PARIS - Tel 01 44 7130 20. Le responsable de la publication est Madame Mélanie LEMARCHAND. Vous pouvez nous contacter : - par courrier électronique à [email protected] - par téléphone au 0 806 008 008 (coût d'un appel local). 2 - Protection des données personnelles Conformément au règlement général relatif à la protection des données (RGPD), toute personne dont les données personnelles sont traitées par Lidi dispose de multiples droits qu'elle peut exercer auprès du service clients de la société en écrivant à contact@lidLfr avec justificatif d'identité. Pour retrouver Le détail de ces droits ainsi que les modalités de leur exercice, cliquer ici et accéder ainsi à La politique de protection des données appliquée par Lidi France. Pour toute autre question relative au traitement des données personnelles par Lidl et qui ne constitue pas une demande d'exercice de droits, le délégué la protection des données peut être contacté par mail à l'adresse protection.donnees@lidLfr ou par voie postale au Service protection des données de LIDL France, Direction Juridique et Compliance, 72 avenue Robert Schuman, 94533 RUNGIS CEDEX 1. 3 - Propriété intellectuelle L'ensemble du contenu, ergonomie du site et la mise en page, ainsi que tout autre élément composant le site sont la propriété exclusive de la société Lidl ou sont inclus sur le site avec la permission des titulaires de droits: Ces éléments sont protégés par le code de la Propriété Intellectuelle, ainsi que par les dispositions des traités et des accords internationaux relatives aux droits d'auteur. n conséquence, toute utilisation, modification, représentation et reproduction partielle ou intégrale, pour un usage autre que privé, est lroense interdite. - Utilisation et accès au site La société Lidl force d'assurer Le bon fonctionnement et la continuité du Site. La responsabilité de La société Lidl ne pourra être recherchée pour tout dommage, direct ou indirect, résultant de l'utilisation du Site. En particulier, la société Lidl ne saurait être tenue responsable de préjudices découlant : : de l'altération ou de l'accès frauduleux à des données et/ou de la transmission accidentelle par Le biais de virus + de la suspension ou de la cessation du Site en raison d'un cas de force majeure, d'un fait indépendant de la volonté de La société Lidl (panne, problèmes d'ordre technique concernant Le matériel, les programmes et logiciels ou le réseau Internet...) ou à des fins de maintenance du Site. ney Offre de financement sans assurance avec apport obligatoire, réservée aux particuliers et valable pour tout achat de 100 € TTC à 3000 € TTC. Sous réserve d'acceptation par Oney Bank. Vous disposez d'un délai de 14 jours pour renoncer à votre crédit. Exempl en 3 fois pour un achat de 180 €, apport de 52,18 €, puis 2 mensualités de 50 €. Crédit sur 2 mois au TAEG fixe de 19,31 %. Coût du financement 218 € dans la limite de 10 € maximum. Exemple en 4 fois pour un achat de 400 €, apport de 108,80 €, puis 3 mensualités de 100 €. Crédit sur 3 mois au TAEG fixe de 19,61 %. Coût du financement 8,80 €, dans la limite de 20 € maximum. Oney Bank - SA au capital de 51 286585 € - 34 Avenue de Flandre 59 170 Croix - 546 380 197 RCS Lille Métropole - n°Orias 07023 261 wwworias.fr. & 479
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