La saisie doit contenir entre 2 et 50 caractères
Les produits de ce catalogue
la carte se rend coupable de fraude à la carte bancaire. Cas des Bans Le cas où le Voyageur ne règle pas le solde de son voyage 35 jours avant son départ, ün courrier ét un mali Sont envoyés pour Le relancer, Un conseilr prendra éélement contact ai Rdéfaut de réponse du Voyageur 2 jours avant son départ, Le Voyage sera annulé par Lidl sans remboursement de l'acompte versé. Lidl se ee également le droit d'annuler tout voyage et ce, sans remboursement en cas d' Hire versé. ARTICLE 8. MODIFICATION ET ANNULATION 81 Modification on sont envo) par le Voyageur à Lidl a le formulaire de contact Ou par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse KEEPCALL Lidl Voyages, 3 Place du Mezel, 69590 SAINT SYMPHORIEN SUR COISE. La date de prise en compte sera la date de réception du courrier avec accusé réception ou du formulaire de contat les de modification sont susceptibles de générer les frais suvants ? - À plus de 30 jours du départ : 40 € par personne ou 20 € par semaine et par unité d'hébergement dans Le cadre d'une location {non remboursables par l'assurance). - À moins de 30 jours du départ les frais d'annulation s’appliqueront. Selon lOrganisateur technique, les conditions citées ci-dessus peuvent varier. Pour connaitre les conditions applicables à sa réservation, Le Voyageur peut contacter Le service client Lidl Voyages via notre formulaire de contact où par téléphone au 0806 008 008. Pour l'ensemble des vols, Les frais de modification peuvent varier selon Le barème des frais en vigueur de La compagnie aérienne. 8.2 Annulation 2. Annulation du Les demandes d'annulation sont envoyées par Le Vorageur à Lidl via tr formulaire de contact ou Bar courir recorman usé réception à l'adresse KEE! Voyages, 22-23 Place du Mere 29590 84 SANT Sen SR COISE. La date de prise en compte sera la date de réception du courrier avec accusé de réception ou du formulaire de contact. Les demandes d'annulation d'une offre non modifiable et non remboursable génèrent des frais d'annulation de 100% du montant total du du client voyage. Les demandes d'annulation sont susceptibles de BA ef sions (à Pocepion des res non modifiables et non rembout A plus de 30 jours du départ: 5% du montant U voyage Entre 30 et 2 jours du départ: 50% du montant total du voyage Entre 20 et 08 jours Gé départ: 75% du montant total du voyag - À moins de 7 jours du départ ou non présentation au départ: 100% du montant total du vo) Les demandes d'annulation concermant les ères sont susceptibles de générer Les frais suivants (à l'exception des offres non modifiables = De 69 à 60 jours du départ: 25% du montant total du voyage - Des à52) ours du départ: 40% du montant total du voyr - Des1à35 see du départ : 60% du montant total du - Deua 15 jours du départ: 80% du montant total - Amoins de 1 jours du départ et non résentaion au por d'embarquement du 100% du montant total du voyage seor Orearissteur techrique, les conditions citées ci-dessus peuvent varier. Pour connaître les conditions applicables à sa réservation, Le Voyageur peut contacter le service client Lidl Voyages via notre formulaire de contact ou par téléphone au 0806 008 008. Pour l'ensemble des vols, les frais d'annulation peuvent varier selon Le barème des frais en vigueur de la compagnie aérienne, La billetterie appelée « Loisirs » : 100% du montant total du voyage. En cas de non-utilsation de votre bilet d'avion, vous pouvez prétendre au remboursement des axes aéroport afférentes à celui-ci, SOUS réSenVe de nous en faire la demande écrite via notre formulaire de contact, conformément à l'article L224-66 du code de La consomma b. Annulation du fait de l'Organisateur technique En cas d'annulation à l'initiative de l'Organisateur technique, le client sera informé dans Les plus brefs délais à l'adresse email communiquée. Pour connaître les conditions applicables à sa réservation, le Voyageur peut se référer aux conditions générales de vente de l'Organisateur technique et/ou contacter Le service client Lidl Voyages via notre formulaire de contact ou par Kéléphone au 0806 008 008. 5, Conséquences de route annulation (le Attention les Frais de VISA et assurance voyages Sousers ne Son pas D Dans tous Les cas, le Voyageur est invité à joindre le service client Lidl Voyages au 0806 008 008 afin de se faire confirmer les conditions d'annulations applicables au voyage réservé. ARTICLE 9. RETRACTATION Le droit de rétractation n'est pas applicable aux prestations touristiques. Dans ce cas, veuilez-vous référer à l'article 8 ci-dessus. ARTICLE 10. Les documents de voyage sont envoyés au Voyageur par e-mail dans un délai de 48h à 24h avant son départ à l'adresse électronique que celui-ci aura communiquée. En conséquence, le Voyageur est invité à consulter son courrier électronique jusqu'à la veille de son départ. Lorsque Les délais et les modalités du voyage le permettent, les documents de voyage pourront être envoyés par voie postale à l'adresse que le Voyageur aura communiquée Lors de sa réservation. Les noms, prénoms et coordonnées communiqués par Le Voyageur seront directement utilisés par Lidl. En cas de communication erronée des informations par Le Voyageur, Lidl décline toute responsabilité en cas de non-exécution ou de mauvaise exécution du voyage es à la non-réception des documents Le Voyageur n'ayant pas reçu Les documents de voyage dans Le délai indiqué ci-dessus devra rapprocher au senice client de Lidl Voyages va nai formulaire de contact ou par téléphone au 0806 008 008. ARTICLE 11. TRANSPORT Des retards sont susceptibles d'intervenir pour des raisons indépendantes de La volonté de Lidl. Les correspondances aériennes ou ferroviaires mentionnées sur e titre de transport ne sont pas garanties. Les horaires tndications mentionnés sur sie sont donnés à titre purement indicat Les vols sont susceptibles d'être Mauiiés par ls compagnies aériennes notamment par changement d'itinéraire, ajout d'escales ou changement de compagnie. Les aéroports de départ et d'arivée ainsi que les horaires sont communiqués à titre indicatif à l'aller comme au retour et peuvent être modifiés, même après confirmation à l'initiative de la compagnie aérienne. Dans tous les cas, toute irégularité de trafic ne saurait engager La responsabilité de Lidl. Les personnes nécessitant une attention particulière (personne à mobilité réduite, handicap, ….) sont tenues d'en informer Lidl avant éservation en contactant le service client Lil Voyages LorEsniateur technique évaluera la faisabilité Ve En pee L Le lacement d ms Voyageurs est effectué par la compagnie aérienne. Bagages : Le Voyageur est invité à se rendre sur Le Se internet de la compagnie aérienne pour connaitre Les limitations en matière de bagages, si information n'est pas notifiée dans son carnet de voyage (convocation aéroport). La liste noire des compagnies aériennes interdites est consultable sur : wwwec.europa. eu/transport/home_fr ARTICLE 12. ASSISTANCE ET ASSURANCE 2. Assistance Le Voyageur bénéficie d'une assistance dans le cadre de l'exécution de sa commande en contactant Lidl par téléphone au numéro 0806 008 008 ou via notre formulaire de contact. Lidl propose une assistance pour la commande d'un VISA. Le Voyageur pourra consulter les Conditions générales du partenaire Action Visas Lors de La souscription du Modalités d'obtention d'un VISA par Action Visas Notre partenaire Action Visas vous propose une solution d'accompagnement à l'obtention de V Conditions : Pour Les destinations nécessitant Vous pouvez commander votre VISA à plusieurs étapes sur notre site : = lorsque vous sélectionnez un voyage st lidi-voyages.fr, dans l'encart FORMALITÉS VOUS avez La possiblité de consulter Les formalités entrée dans le pays. Un outil vous Indique si l'entrée dans le pays est soumise à lobtention d'un visa au préalable. Si cela est bien Le cas, vous pouvez cliquer sur Information / Devis - dans Le footer de notre site en cliquant sur Commandez votre VISA, en cliquant sur le lien hypertexte Commandez votre VISA, présent dans votre mail de n de réservation , Vous serez alors redirisés vers la page internet de notre partenaire affichant les démarches à effectuer pour l'obtention du VISA. Vous saisissez Les informations dans le formulaire, choisissez les options qui vous conviennent dans l'accompa- gnement de l'obtention du visa, et un devis vous Sera proposé, Vous prenez connaissance des conditions générales du partenaire qui vous sont communiquées sur leur site. notifiez ensuite votre confirmation en Yalidank Le dev. Vous reconnalssez que Le + double clic » associé à la case à cocher si prise de connaissance des conditions. Bénérales vaut valent consentement à contracter ar constitue une acceptation irévocable et réserve des conditions générales du VISA, Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Action Visas constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre vous et Action Visas. Si vous demandez à bénéficier d'un accompagnement à l'obtention d'un VISA proposé par Action Visas, es informations en rapport à votre commande seront transmises à Action Visas, qui les utilisera à des fins d'étude et ion de votre commande. Aprés validation de votre commande, vous recevrez 3 mails de confirmation —_ Le premier concerne la confirmation d'enregis- trement de la commande avec une référence de dossier et l'adresse à laquelle i faut renvoyer Les documents, - Le second comporte Les pièces jointes liées à la commande comme Le formulaire consulaire, les modalités liées à La destination et Les CGV, - Le troisième comprend vos accès pour suivre tévolution de votre commande sur Le site de notre partenaire Action Visas, Un dernier maîl vous parvient selon Le mode de réexpédition choisi (coursier ou retrait directement au bureau d'Action Visas), Action Visas est un partenaire de Lidl Voyages et est seul responsable de toute difficulté rencontrée dans Le processus d'obtention de Visa. Lidl Voyages ne saurait à responsable des difficultés note en termes d'informations erronées sur Les VISAS, ou toute difficulté rencontrée dans l'obtention des VISAS et l'accompagnement d'Action Visas, le cas échéant. Action Visas 10:12 rue du Moulin des Prés 7607 Paris Métro: Place d'talie (sortie Bobillot) à 12h00 É de 13h30 à 18h30 du à 13h00 le samedi informations sur les formalités questions grand public: [email protected] complément de dossier : da ds cit b. Assurance Lidl propose une asurance voyage au Voyageur. jageur pourra consulter les Conditions. En du aura rs de Là repose de Souscription de l'assurance. Dans cas où le Voyageur choisi une assurance, celle-ci devra être souscrite le jour de s réservation. Le Voyageur recevra par mail contrat d'assurance, immédiatement après sa souscription. Le Voyageur peut se rétracter sous un délai de 14 jours et demander le remboursement de l'assurance voyages. Au-delà, aucune annulation de l'assurance et aucun remboursement ne pourra intervenir 13. RECLAMATION Le Voyageur peut effectuer une réclamation se Se Lila notre formule de contact où recommandé avec accusé réception à Fadresse KEEPCALL, Voyage s, 22-23 Place du Mezel, 69590 SAINT SON SUR COISE. Tous les justificatifs originaux nécessaires doivent joints à la réclamation. Cette réclamation peut être envoyée pendant Le voyage du Voyageur, Si celui-ci souhaite que les mesures nécessaires soient prises afin de remédier à son inconvénient à condéion qui ait au préalable contacté le représentant Local disponible sur Les réclamations reçues généreront ass de réception de La part de Lidl et seront traitées lans les meilleurs délais à condition que tous les éléments nécessaires soient réunis, et après examen de l'Organisateur technique. Après avi sain Lit et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, le Voyageur pourra saisir le médian de consommation. Pour plus d'informations ou pour saisir Le médiateur, nous vous invitons à vous rendre sur Le site https:/cm2c.net (par courrier : — 17 rue Saint-Jean - 75017 Paris et par téléphone au 01 89 47 00 14). Le Voyageur pourra également saisir La Médiation du Tourisme et du Voyage (MTV Travel). Pour ss d'informations ou pour saisir le médiateur, roue Vous inétons à vous rendre sur eat La Médiation Senice dépôt des salsnes - 8P 80308 - 75823 PARIS CEDEX 17) Tout litige né à l'occasion du contrat de voyage conclu entre Lil et Le Voyageur sera porté devant La juridiction territorialement compétente. 14. FORMALITES al ana tions générales in du Gontrat, id communique au Voyageur les informations négessaires la réalisation de son vo relètwes aux formalités admnisratves € et EEE ÿ compris la durée approximative d'obtention ges Visas ans que es renseignement sur Les formalités sanitaires obligatoires, Tous Les Voyageurs sont invités à se renseigner auprés des diférentes autotés compétentes afin de connaitre les modalités inhérentes feur nationalité et à consulter les sites suvants http:/wnwwpasteurfr/fr Pitp:/wwudiplomati gour/frlconseis-aux- voyageurs/consei Joyageur est invité à respecter Les formalités qui lui seront communiquées et qui demeurent 565 fra, Dans le cas contraire, sie Voyageur ne respecte pas ces formalités, Lidl ne pourra PA ET Ds ee ue ARTE RE à le Voyageur ne peut effectuer Le voyage ou si le Voyageur rencontre des difficultés consécutives à son manquement. Les compagnies aériennes sont habilitées à refuser Le transport de tout passager qui ne respecterait pas La réglementation applicable lui ettant, au regard de sa national, l'entrée Sur Le territoire de destination et/ou de transi Le Voyageur devra présenter des papiers oficiels en cours de validi —_ une carte nationale d'identité, ou un passeport individuel un Visa, dans certains cas, - une autorisation de sortie du territoire français pour les enfants mineurs voyageant avec L'un seul. Sur certaines destinations, les papiers officiels doivent avoir une date de validité d'au moins 6 mois après le retour. Le Voyageur st init à se rendre sur La page "Formalités et visas” disponibles sur Le site http: wuwdiplomatie.gouvfr. Pour Les ressortissants de nationalité étrangère, le voyageur devra se rapprocher de l'ambassade ou du consulat du pays de destination. Depuis le 15 janvier 2017, un mineur se ml France et qui effectue un voya mpagné d'un adulte (autre que 585 deux par doit être en possession des documents gnal de autorisation de sortie du tertoire AST), iLs’agit d'un formulaire à compléter par le parent où le responsable légal de l'enfant, - Une pièce d'identité ou un passepor accompagné si besoin d'un VISA si le pays de destination l'exige (wwwdiplomatie gouvfr), -_ La photocopie de La carte d'identité ou du passeport parent Sénaaire de AST ou du responsable Légal de Le foule AS est dlponibe en version numérique sur Le site wwwservice-public.fr ou bien en version papier dans votre mairie. ARTICLE 15. RESPONSABILITES Lidl Voyages est respansable de La bonne exécution des services de voyages pré contrat conformément à l'article L211 1 di tds du tourisme. En aucun cas Lidl Voyages ne pourra être tenu pour responsable des dommages imputables au voyageur. La responsabilité des compagnies de transports qui participent aux voyages sont limitées en cas de dommages, plaintes ou réclamations de toute nature, aux conditions des transports des: passagers et de leurs bagages exclusivement. Lidl ne pourra être tenue pour responsable en lieu et place des transporteurs français ou étrangers assurant les transferts ou transports de passagers et bagages. b. Organisateurs techniques Tous les Organisateurs techniques avec lesquels Lidl travaille sont couverts par une assurance de responsabilité civile selon les lois en vigueur. DU CONTRAT Le Voyageur peut céder son contrat, après en avai informé Lidl au plus tard 7 jours avant Le ou 5 jours avant Le début dune ns requises pour Le voyage ou Le cédant (e Voyageur intl et le cassanrare (le Voyageur remplaçant) sont responsabl Solidairement, vis-à-vis de Lidl, du Een du solde du prix, ainsi que des frais supplémentaires éventuels occasionnés par cette cession. Le Voyageur communiquera par courrier recommandé avec accusé réception à Lidl les noms, prénoms et coordonnées du tiers. Selon l'Organisateur technique, les conditions is peuvent varier. Pour connaitre les conditions applicables à sa réservation, Voyageur peut contacter Le service client Lidl Voyages via notre formulaire de contact ou par téléphone au 0806 008 008. ARTICLE 17. PROTECTION DES DONNEES PERSON! Dans le cadre de ses activités "Lidl Voyages", la société Lidl SNC met en oeuvre des traitements de données à caractère personnel des Voyageurs ayant pour final La gestion des commandes cn notamment Lors de réservation de etla délnrance des prestations Toutes les données collectées sont nécessaires afin de pouvoir assurer La bonne exécution des senices osés par Lidl et sont communiquées aux fournisseurs de Lidl (organisateurs techniques) aux mêmes fins seulement que celles précitées. Conformément au règlement général relatif à La protection des données (RGPD), Le Voyageur dispose dun droit d'accès à leurs données, de ion, d'effacement et de portabilité ainsi Que d'opposion: au traitement qu'il peut exercer directement auprès du service client en envoyant sa demande accompagnée d'un justificatif identité ia notre lornulaire de contact. En cas de question complémentaire relative au traitement de ses données dans le cadre de sa réservation de voyages avec Lidl Voyages, le Voyageur peut s'adresser au délégué à la protection des données par voie électronique En écrivant à prtectiondonneesQidfr ou par voie postale en écrivant au Service protection des données de LIDL France, Direction Juridique et Compliance, 1, Rue de Hanovre, 92298 Châtenay-Malabry Cedex. LIDL attache une grande importance à la protection des données personnelles de 525 mplétant S particulière es st fédiée « Protection des données » du site idl-voyagesr. ARTICLE 18. ERREUR D'EDITION Des erreurs d'édition peuvent apparaître sur re site. Le prix et Le descriptif exact sont communiqués au Voyageur Lors de La réservation et Lui sont confirmés par devis. ARTICLE 19. ISSEMENT Le Voyageur est informé qu'au cours de son page, interdit acheter es produits à caractère nokirement iii. Fete de ramasaer ou dachaer des jus Loue de gisements archéologiques, sites historiques ou de porter atteinte à lintégrité de la faune et la flore protégées (braconnage et ramass: de coraux notamment) etc. Le non-respect de ces interdictions peut conduire à des sanctions pénales ou des peines d'emprisonnement en France ou dans Le pays de destination. Nous vous invitons à consulter Le site : http:// wwwdouane.gouvfr, 479
| Nom | Détails |
|---|
